金融监管总局发布《关于逐渐提高金融服务适老化水平的辅导定见

  人民网北京11月14日电 （记者罗知之）据国家金融监督办理总局官网音讯，为实在提高晚年人金融服务水平，金融监管总局今天发布了《关于逐渐提高金融服务适老化水平的辅导定见》（以下简称《辅导定见》）。

  《辅导定见》要求金融机构坚持以人民为中心的价值取向，活跃融入晚年友爱型社会建造，提出6方面详细工作任务。一是优化传统服务方法，厚实保证根底金融服务。包含优化营业网点布局、完善适老设备装备、提高柜面服务水平、一直在优化现金服务、推进客服热线适老化改造等。二是用好智能科技效果，提高适老化服务水平。包含推进互联网运用适老化改造、优化手机APP服务流程和功用、优化自助服务和推行运用便携式智能服务等。三是丰厚适老化产品和服务，促进提高晚年人日子质量。包含加大适老金融理财产品供应以及提高稳妥保证和健康服务水平等。四是强化行为办理，维护晚年金融顾客合法权益。包含提高适老化服务认识和才能、加强出售行为办理、结实树立信息安全保证和妥善处理消费投诉等。五是做好金融教育，营建安心金融消费环境。包含深入开展金融常识遍及和强化危险防备与提示等。六是构成多方合力，一起提高适老化金融服务质效。包含强化监管引领、执行监督束缚以及发挥职业自律安排效果等。

  《辅导定见》对金融职业提高服务适老化水平提出了全面、体系的要求，是金融监督办理总局推进金融业活跃应对人口老龄化的重要行动。《辅导定见》的出台，有利于协助晚年人更好地同享金融开展效果，慢慢地加强晚年金融顾客的获得感和满意度。

  下阶段，金融监管总局将辅导各金融机构贯彻执行《辅导定见》要求，持续提高晚年人金融服务质效。一起，辅导职业协会出台适老化服务规范，促进提高职业适老化服务认识和才能，为晚年人供给更交心、更快捷的金融服务。

  人民网北京11月14日电 （记者罗知之）据国家金融监督办理总局官网音讯，为实在提高晚年人金融服务水平，金融监管总局今天发布了《关于逐渐提高金融服务适老化水平的辅导定见》（以下简称《辅导定见》）。 《辅导定见》要求金融机构坚持以人民为中心的价值取向，活跃融入晚年友爱型社会建造，提出6方面详细工作任务。…

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